今年“五一”小长假是常态化疫情防控下首个小长假，群众出游意愿强烈，沂水县旅游市场日渐升温，家庭游、亲子游、自驾游成为主流。根据“五一”期间疫情防控工作要求，全县旅游企业继续紧抓疫情防控工作，通过实行网络实名预约、严控景区流量、深度消杀作业等举措，为游客的“五一”出游筑牢安全屏障。假日期间，全县旅游秩序井然，安全保障措施得当，市场平稳有序运行，未发生安全事故和重大投诉事件。
一、未雨绸缪 研判分析，全力做好假日旅游筹备工作
五一前夕，沂水组织召开了全县“五一”假日旅游疫情防控暨安全生产工作会议，制定并下发《沂水县2020年“五一”假日旅游工作实施方案》，安排部署了假日旅游工作任务和包扶景区各项措施。县文化旅游发展中心联合县市场监管局、县卫健局等旅游安全委员会成员单位开展节前大检查、大整治活动，共出动检查人员30余人次，检查旅游企业50家次。县文旅中心召开全体人员会议，贯彻落实县委县政府工作要求，充分发挥旅游人吃苦耐劳、永不气馁的精神，全面统筹落实好疫情防控与旅游企业复工复产工作。按照省文化和旅游厅部署要求，全面落实 “四个严禁”“五个第一时间上报”“八个必须公告”工作制度。
各景区在做好防控防疫措施的同时，积极开展各项“情景式”演练和培训工作，备战“五一”小长假。天上王城景区组织开展了索道救援应急演练，进一步提高了旅游企业安全意识和应急处置能力。沂蒙彩虹小镇邀请消防救援大队、市场监管局等单位开展了消防安全和食品安全知识培训，并进行了现场指导。
二、高度重视 全面部署，确保假日旅游工作万无一失
假日期间，各级领导亲临一线，靠前指挥，高度重视假日旅游工作，省市县三级联动到沂水县开展督导检查旅游行业疫情防控和安全生产工作。各级领导对沂水县假日旅游工作开展情况给予了高度评价，对一手抓疫情防控，一手抓旅游安全工作，狠抓落实、全面细致、毫不放松的工作作风给予了充分肯定。
“五一”假日期间，全县多部门合作、多系统联动、多行业协调，彰显沂水县全域旅游发展的强大合力。县公安、交警、交通、综合执法、公路中心、市场监管、文旅中心等部门和各重点旅游乡镇共计800余人次奋战在节日旅游一线，帮助企业做好假日期间旅游接待工作。假期期间，县文旅中心严格落实24小时值班和领导带班制度，强化岗位责任制，确保咨询、投诉电话全天畅通，通过多种渠道对外发布假日旅游信息。全体干部职工下沉景区，配合景区参与接待服务保障工作，及时了解景区客流量情况，排查防疫安全隐患。
假日期间，彩虹小镇夜间旅游项目吸引当地市民前往体验，为维护夜游项目秩序，丰富夜间旅游业态，推动夜间经济的发展，县文旅中心与旅游企业积极开展夜间执勤，加强夜间旅游市场监管和检查。各景区也组建了旅游服务小分队，设置文明旅游志愿服务咨询台，帮助游客申领健康通行码、景区预约和线上购票等，为游客提供详细而又准确的咨询服务。
三、防控得当 多措并举，保障游客安心舒心暖心游
根据防疫常态化工作要求，为统筹做好疫情防控和景区开放工作，县内各旅游景区实行门票预约机制，推行分时段预约游览、实行限量开放，根据自身承载能力和疫情防控的需要，合理控制景区每日的接待人数，不超过最大承载量的30%。在人员聚集的区域设置专人，加强疏导、避免拥堵，提醒游客保持安全距离、做好个人防护。并充足配备口罩、测温枪、消毒液、酒精等防疫物资，及时消毒重点场所及有关设施，规范扫码登记、出示绿码、体温测量、信息审核、手消毒、保持间隔及有序入场等工作流程。
天上王城、雪山彩虹谷、花彩小镇等景区在游客容易聚集的位置设置了分流护栏，强化现场疏导。同时，开展正面宣传引导，及时发布疫情防控指南、暖心服务、温馨提示和安全防护措施等。县内各星级饭店提倡健康文明用餐，推行分流、分桌、分餐、公筷公勺“双筷制”，做到两个席位之间保持1米以上距离。全县旅游企业在精准落实疫情防控常态化要求的同时，全力推动全县旅游产业有序向好发展。
为更好地发挥党员先锋模范作用，切实增强基层党组织凝聚力、战斗力，擦亮“暖人心•游沂水”优质旅游服务品牌。“五一”期间，县文旅中心党组动员全中心党员干部靠在一线，服务一线，争做最美党员，坚持科级干部包扶景区，党员冲在一线。中心党支部积极联系临沂市中心医院团委组织中心医院部分专家开展了“疫情防控 文明旅游”志愿服务活动，专家团队热情专业的服务得到了游客的一致好评。
泉庄镇成立了“泉庄一家人——快乐旅途崮乡行”旅游志愿服务队，党员志愿者冲锋一线，在天上王城景区、困难群众、鳏寡孤独老人家中开展疫情防控、咨询引导、交通疏导、环境整治等服务活动，形成了一道道靓丽的红色风景线，受到了广大游客和人民群众的一致好评。
院东头镇积极指导地下大峡谷、萤火虫水洞、天然地下画廊景区通过官方网站、微信微博平台、设立提示牌、悬挂条幅等方式及时发布闭园公告，加强值班备勤，并做好行程调整游客的解释工作。
四、线上宣传 惠民措施，助力旅游市场逐步回暖
沂水县各乡镇、旅游企业积极开展线上“云”营销工作，加快旅游市场复苏回暖。泉庄镇将办了8年的桃花节从线下搬到了“云”端举行。80万网友“云”赏沂水桃花，直播诗与远方引来8倍客流，“人人当主播，云端之上游泉庄”成为现实。由山东省文化和旅游厅与山东广播电视台共同发起的“云游山东—许你一场春暖花开”直播活动，全省第一站就走进泉庄镇和天上王城景区，全国广播电视台融媒体平台、山东省16市广播电视融媒体平台以及各大主流直播平台同步直播，百万粉丝进行了收看。天上王城景区还参加了“谁不说俺家乡好”—临沂文化旅游网络推介会，也收获了非常好的宣传效果。龙冈旅游集团积极在线上展开营销宣传，利用网络直播等多种形式推出的360度VR全景导览系统，将地下大峡谷，萤火虫水洞等景区的美景搬到线上。
县内各景区通过一系列旅游惠民政策，共筑全民参与，共享疫后旅游盛宴。“五一”前后，雪山彩虹谷景区推出2020旅游卡，一次购买全年入园免费；天然地下画廊推出买门票送地下暗河漂流体验券优惠活动；天上王城景区12周年庆期间与全市各大连锁商超合作，发放景区免费券6万张；地下大峡谷•萤火虫旅游区在四月底开展了周末限时惠民游，门票价格低至2-3折；花彩小镇推出限时福利9.9元门票优惠等。通过一系列惠民措施，激发旅游消费潜力，提振市场信心。（沂水县文化旅游发展中心）
