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沂南县:开展A级旅游景区旅游标准化培训全面提升旅游服务质量

2020-09-15 

沂南县以全市创建国家旅游标准化示范市为契机,持续深入推动旅游标准化建设。9月14日,沂南县对全县A级旅游景区开展旅游标准化培训,旨在进一步规范景区管理和服务,全面提升旅游服务质量。

本次标准化培训采取分组进行同步推进方式进行。由县文旅局班子成员带队对21家A级旅游景区结合景区实际分组开展专题培训。培训重点围绕《旅游景区质量等级划分与评定》《公共信息图形符号》《标志用公共信息图形符号》《公共信息导向系统设置原则与要求》《游客中心设置与服务规范》等旅游景区行业标准,从景区游客中心、停车场、旅游厕所等设施设备具备的要求标准服务规范进行逐项培训,对景区在推行标准化中的好经验好做法给予肯定,对当前存在的短板弱项以标准化思维提出解决方案,培训内容针对性、实效性强,达到了良好的培训效果。

旅游标准化工作作为县域旅游发展的一项基础工作,是规范旅游服务和提高旅游服务质量的重要手段。沂南县始终坚持以创建促提升,推动全县旅游企业严格落实旅游行业标准,对景区的游客服务中心、旅游标识系统、旅游厕所、安全生产等进行系统化规范提升,员工严格按照岗位规程操作,景区从业人员的岗位意识、责任意识和服务意识得到全方位提升,更好展现了“智圣故里、红嫂家乡、温泉之都、休闲圣地”的县域旅游形象。

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