“五一”小长假期间，为确保旅游市场安全有序，市文化和旅游局提前谋划、提早部署，建立“县级干部帮包县区、县区干部下沉景区”工作机制，强化现场督导管理，实行市局监控专人值守、县区预警专人反应、景区稳控专人保障，统筹做好全市A级旅游景区疫情防控和安全有序开放工作，全力为假期旅游保驾护航。
一、全员值守不休息，靠上保障
假日期间，市文旅局加严措施、压实责任，严格落实国家文旅部、省文旅厅和市委市政府关于旅游景区疫情防控部署安排，市县两级文旅部门全员在岗在位，坚守疫情防控阵地，主动开启24小时值守模式，突出疫情防控和假日旅游工作重点，细化流程、完善方案，研判形势、梳理问题，分工负责、疏导调度，做好市场监管、巡查整改、信息上报、问题反馈、应急处置、值班值守等各项保障工作，切实做到疫情防控与假期旅游工作 “两手抓两手硬”，为“五一”假期旅游安全筑牢坚实屏障。
二、干部下沉不停歇，强化督导
市文旅局制定包保督导工作方案，成立13个下沉督导组和1个应急保障组，开展县级干部包县区督导巡查工作。节前开始，各组按照责任分工下沉县区，不间断巡查A级旅游景区疫情防控和安全生产措施落实情况。通过现场管理督导，进一步盯紧防控关键环节，做好景区流量监控、隐患排查，对景区人员间隔、分流疏导、入园健康检测、景区承载量等方面重点检查，督导旅游企业全面落实“四个严禁”“五个第一时间上报”“八个必须公告”。与县级文旅部门、相关单位联动，查看景区特种设备管理维护、制度证件、培训演练和企业安全生产主体责任制落实情况。同时，推行网络预约服务，引导游客间隔入园、错峰旅游，确保不发生安全生产事故和游客聚集事件。
三、服务提示不间断，快速反应
市文旅局充分利用景区视频监控系统，实时调度监测景区游客量，及时发布景区预警信息。做到市局监控专人值守、县区预警专人反应、景区稳控专人保障，全力为游客和景区假期安全保驾护航。接省厅值班室通报费县奇石城景区、兰陵县压油沟景区、临沂观塘温泉旅游度假村游客人数逼近30%最大承载量。市文旅局立即反应，启动“五个第一时间上报”信息处置程序，10分钟内采取景区停止入园、执勤加强力量、警报对外发布系列措施，及时有效保证了景区的游览秩序。各景区充分发挥智慧旅游在管理和服务中的作用，积极利用微信、微博、广播、手机APP等平台，发布出游信息，控制引导车流量、疏导客流量等信息，为游客提供了便捷、智能服务，高质量提升旅游体验。
