8月14日-16日，由山东省文化和旅游厅、山东省人力资源和社会保障厅、山东省总工会等6家单位联合主办的山东省“技能兴鲁”职业技能大赛——第五届山东省旅游饭店行业从业人员服务技能竞赛在济南成功举办。临沂代表队荣获团体总分第二名的好成绩，参赛选手获得一等奖1个、二等奖2个、三等奖1个，临沂市文化和旅游局获得优秀组织奖。
此次服务技能竞赛共设前台服务、客房服务、中餐服务、西餐服务四个比赛项目，围绕从业人员业务知识、服务质量、英语服务能力、沟通协调能力、突发事件应对能力等展开比拼，来自全省15个地市18支代表队的72名选手同场角逐、比拼技能。经过前期市级选拔赛和赛前集训，临沂市选派了来自铂尔曼大酒店、陶然居大酒店、颐正园的4名优秀选手参加竞赛。竞赛中，临沂市参赛选手动作规范、技能娴熟、信心饱满、敢于争先，以良好的专业精神展现了临沂市旅游饭店服务从业人员爱岗敬业的精神风貌和优良的服务技能，赢得了在场评委的充分肯定。
竞赛取得的优异成绩将进一步提振临沂市旅游饭店行业的信心，引导旅游饭店行业适应新时期、新格局、新消费群体的需求，增强旅游饭店从业人员的服务意识、质量意识、品牌意识，掀起提升服务技能和标准化管理的新热潮。近年来，临沂市文化和旅游局全面实施旅游服务质量提升行动，着力提升旅游饭店行业管理水平和服务质量。下一步，将继续加强旅游人才队伍建设，树立服务质量新标杆，持续推动全市文化和旅游产业高质量发展。
