2019年3月29日，在全国旅游星级饭店评定委员会《关于批准五星级旅游饭店的公告》中，我市翔宇豪生大酒店正式跻身五星级饭店行列，成为全市第三家五星级饭店，河东区第一家五星级饭店。至此，城区三区均有五星级饭店。
临沂翔宇豪生大酒店从2017年9月启动星评创建工作，2018年3月份正式提交五星级评定申请，5月通过了省旅发委初评，7月国家星评委公示申报信息，12月中旬国家星评委派星评员进行评定检查。在一年多的创建过程中，市文旅局多次进行现场指导，模拟打分，协助企业对标提升。翔宇豪生大酒店从硬件设施、软件服务等方面都有了显著提升，2018年营业收入比2017年提升了27%。
近年来，为贯彻落实2016年11月山东省旅游发展委员会、省发展和改革委员会、省财政厅、省国土资源厅、省地方税务局联合印发的《关于促进山东省饭店发展的意见》精神，以及2018年《山东精品旅游质量提升行动方案》和《山东省饭店质量提升方案的通知》要求，我市以全面提升星级饭店服务品质为目标，严格贯彻星级标准，打造服务品牌。一方面，大力发展高星级饭店，拉动提升全市饭店行业服务水平。2017年底通过五星级评定的临沂鲁商铂尔曼大酒店及临沂翔宇豪生大酒店两家国际品牌五星级酒店成为临沂靓丽的名片。另一方面，严格执行星级标准，对于不达标的星级饭店进行整改或取消星级称号。两年共取消星级饭店称号5家。同时，举办星级饭店服务技能大赛和全市星级饭店骨干服务人员培训班，通过搭建交流平台，储备更多高素质饭店人才，提升饭店整体服务水平。（市场监管科 陈丹）
