成立工作专班，推出政策“工具包”，发放惠民消费券……在有效做好疫情防控前提下，市文旅局牢固树立“防疫+”思维，创新举措提高政策落地实效，统筹兼顾服务企业复工达产，多措并施推动文化旅游行业复苏，奋力赢得疫情防控和经济社会发展工作双胜利。
截至目前，全市文旅企业共复工复产171家，其中包装印刷企业128家、非遗类企业17家、星级饭店13家、旅游景区13家，为全行业高质量复工复产积蓄了内生动力。
抗疫复工两手硬
引领行业提信心
在防控疫情的关键期，市文旅局落实落细疫情防控和经济发展“两手抓、两手硬、两促进”工作要求，及时采取有效防控措施，防控成果。
复工复产号角吹响后，综合协调组、政策保障组、景区景点组、旅行社星级饭店组、红色研学组、包装印刷组、文化娱乐组、广播影视组和非物质文化遗产组共9个工作专班随之建立。将工作任务清单化，切实做到“横向打擂台、纵向抓攻坚”。
为更好地答疑解难，市文旅局开通“一网一码一电话”服务通道，通过官方网站、微信扫码、电话咨询，架起企业与政府联系的连心桥。
市文旅局率先召开全市印刷企业开工开赛推进会，组织30余家包装印刷企业座谈交流，推行沂蒙山旅游区云蒙景区、蒙阴孟良崮旅游区、费县沂蒙山银座天蒙旅游区试点开放，推动星级饭店有序营业，通过分级分区分类开放，鼓舞复工先锋企业。
政策落实出新招
清单管理助复工
为缓解企业经营困难，市文旅局推出系列政策“工具包”，及时编印《国家、省、市关于疫情防控支持政策手册》《扶持文旅中小企业政策汇编》。由市政府办公室印发《关于积极应对新冠肺炎疫情支持旅游企业发展的若干措施》，按下政策落实“加速键”。
市文旅局开展“进企业、进项目、进乡村、进社区”攻坚行动，组织65名工作人员以县区组为单位，带着政策落实清单、问题梳理办理清单、企业发展思路清单3张责任清单，对全市130家重点文旅企业开展特派员定向联系服务工作。
第一时间为全市102家旅行社办理暂退质保金业务，共退1460万元。印发《组织A景区、星级饭店申领用工补贴的通知》，对符合条件的文旅企业迅速落实用工补贴政策，帮助企业重振信心打响“复产复工”战。
练从业人员“内功”
激活线上消费
市文旅局用好“互联网+”思维，积极搭建文旅在线学习平台，策划推出优质线上文旅活动和产品，推广文化惠民消费新模式。
线上听课、线上打卡、线上训练营……本着“停客不停工”的原则，市县两级文旅部门分批分类对从业人员免费培训，帮助企业利用时机练好“内功”，为全行业高质量复工做足准备。
旅行社：
为复工做足准备
疫情的爆发，让原本春节假期出门旅游的市民改变了出行计划。临沂市各大旅行社春节假期爆满的国内游、出境游全部按下“暂停键”。
“往年春节假期不是在带团，就是在去带团的路上。有些同事春节都是跟团在旅游景区度过的。”临沂假日旅行社导游全强说，今年受疫情影响，1月22日旅行社内就开始轮流值班，年后取消值班，也没有发团。
全强告诉记者，关于疫情结束后旅游线路的情况信息，目前还没有游客咨询。宅在家的时间，旅行社内会组织线上学习。全强希望通过对旅游线路和旅游产品知识的梳理学习，能在复工后更好地服务游客。
3月17日下午，临沂市旅游行业协会秘书长、临沂国际旅行社副董事长孙波，刚刚结束山东省旅行社协会会长会视频会议。
“会议的主题是关于旅行社复工工作，探讨了复工的条件，以及复工前的准备工作。”孙波说，这也是临沂国际旅行社员工最近一直在探讨的问题。
孙波介绍，虽然现在旅行社没有复工，但旅行社内的计调、财务、销售等部门一直在处理跟团游订单的退款退订问题，第一时间给游客进行线上退订。
从2月中旬开始，临沂国际旅行社的从业人员每天晚上8点钟准时线上学习，并对自身的工作进行梳理。除此之外，近期一直在做复工之前的准备工作。
“目前，我们已经开了11场培训会议，对专业知识进行学习和提升。疫情期间，宅在家里充电学习，也是一个积蓄能量的过程。”孙波说，疫情形势下，也让旅行社从业人员看到了旅行社的发展转型问题。下一步，在产品开发、营销、服务等方面的转型升级工作中，如何放大并发挥出旅行社的优势，如何把客户吸引到旅行社的服务体系中，是要探讨和深思的问题。
10家A级景区：
稳步有序开放
市文化和旅游局根据疫情形势变化，精准实施全市文化和旅游市场复工复产，指导A级景区分级分区分类逐步开放。
截至3月18日，全市173家A级景区中，共有龙园休闲度假农庄旅游区、临沂动植物园旅游区、沂蒙山旅游区云蒙景区、孟良崮旅游区、兰陵农业公园、兰陵县压油沟景区、沂蒙山龟蒙景区、王羲之故居、费县沂蒙云瀑洞天旅游区、平邑九间棚生态农业旅游区10家A级景区相继开放。
下一步，市文旅局将按照省文化和旅游厅通知要求，及时督导A级景区按相关标准和程序，做好开放备案手续，进行分级分区分类逐步开放。
□相关链接
● 3月9日，第四届临沂文化惠民消费季主题活动——书香战“疫”·文化惠民在临沂新华书店正式启动。活动推出优质线上文旅服务。通过网络销售形式，优化消费体验，激发参与热情，面向群众发放3万元定向券，不断满足广大群众的文旅消费需求。
● 近期，市文旅局策划开展“优质沂蒙特色非遗产品·网络推介”系列宣传活动。以“网红直播+助农脱贫+电商服务”的形式，解决非遗产品销售困难的问题。通过网络平台推广销售优质文旅产品，全力打赢文旅领域脱贫攻坚战。（临报融媒记者 郇恒雪 王文卿 孟凯、通讯员 周彦君 王明志 刘文婕）
