新冠肺炎疫情的暴发，几乎让山东旅游按下了暂停键。景区全面停业、业务几近停摆，行业进入寒冬，同样成为摆在龙冈旅游集团面前的最大挑战。在疫情面前，龙冈旅游集团坚持一手防疫情，一手谋发展，做好迎接疫情解除后的各项准备，确保快速走出一条市场复苏之后的发展之路。
多措并举抗击疫情
疫情暴发后，集团第一时间取消了春节期间景区的各种主题活动，暂停景区所有营销宣传，并及时与经销商对接，优先为经销商安排退团退费等事宜。集团旗下所有景区第一时间在公众号与交通银行、微医合作，推出在线问诊服务。集团员工在疫情防控期间全部实行健康统计，统计到单位、统计到天、统计到人，全程监管。
“停滞期”也成为集团难得的全员“修炼内功”的好时机。闭园期间，集团组织管理层网上学习，接连召开视频会议商讨策略。集团还发起全员营销倡议书，展开企业自救，增强企业抗压能力。集团选取了适合景区发展的网络课程组织员工统一学习，大练内功，让所有员工以“主人翁”的姿态投入到景区的疫情防控工作，参与到后疫情时代景区未来发展的转型升级中，为疫情稳定后企业转“危”为“机”积蓄力量。正是这种“内外兼修”的氛围，让集团旗下员工的流失率大大降低。
闭园不等于歇业。景区积极在线上展开营销宣传，利用网络直播等形式将地下大峡谷等景区的美景搬到线上。“景区推出的360度VR全景导览系统，在几天的时间里，收看量就达3.2万多人次。”集团副总裁孔杰介绍。
及早谋划待复苏
随着防疫工作的逐渐平稳，集团的各项工作逐步进入正轨。在不放松防控工作的同时，集团及早部署，积极谋划，开始落实疫情结束后的市场复苏举措。
目前，集团正抓紧“空窗”时机，做好景区护栏、厕所等基础设施大排查大维修以及酒店、索道等有关设施设备的大排查大维保；有序推进贵州地下大峡谷、重庆姜家溶洞等一批在建项目的复工工作；地下大峡谷、萤火虫水洞以及天马岛等集团旗下的传统优势景区，万事俱备，正在等待最后的开园时机。
在宣传营销上，龙冈旅游也已开始预热。2月15日，龙冈旅游集团宣布，旗下的山东地下大峡谷、山东萤火虫水洞以及广西八桂壮王城景区对全国医务工作者实行门票免费。
为给游客营造一个健康安全的游览环境，景区已对开园复工进行数次模拟操作，确保游客有序入园，防控到位。除此之外，景区每天对设备设施、服务场所进行消毒，还推出免费使用导游讲解接收器服务。
