日前，山东省临沂市精准实施文化和旅游市场复工复产，指导A级景区分级分区分类开放，沂蒙山旅游区云蒙景区等多家景区有序开放。在有效防控的同时，景区工作人员不断“修炼内功”，为游客入园提供了高效、细致服务，切实做到“防疫”“复工”两不误。
云蒙景区：游客中心前置，把好入园“第一关”
沂蒙山云蒙景区是世界地质公园、国家5A级旅游景区。闭园近2个月来，近日重新对山东省内游客开放。
“您好，您马上进入临沂市蒙阴县花果庄村驻地，请停车检查。”景区停车场，是进入沂蒙山旅游区云蒙景区的第一道防疫检查站。54岁的老党员张希果负责这里的站岗执勤，在进行排查、人车消毒后，他引导游客下车进行实名登记、体温测量。 为保障游客安全，云蒙景区将游客服务中心功能前置，建立专门的“防疫通道”，创建实施车辆排查、人车消毒、体温测量、实名登记、线上检票“防疫服务五步法”，多措并举确保“防疫”“开放”两不误。 “您好，请将您的身份证在这里刷一下。”王迪花负责“防疫通道”的实名制登记环节，她介绍，为防止身份证上的细菌交叉感染，每一个身份证放完后，工作人员都会在机器上换一层透明薄膜，从细节入手切实为入园游客提供安全保障。 景区游客服务中心工作人员石雯斐介绍，新开园后，景区倡导线上购票，游客通过景区推出的“扫码购票”进行线上电子支付，检票员通过电子检票设备“零接触”检票。云蒙景区义务讲解服务点
为更好地服务入园游客，景区还把讲解岗位搬设到“防疫通道”处，一是提醒每位游客做好入园防控，同时，向人们义务讲解景区游览路线，确保每位游客在入口处就做到“安全消毒游览，明白畅游景区”。“看您是带孩子一起来的，建议您走步游中路，这条线路比较节约体力。”讲解员彭娇琦说，像这样，根据游客实际情况，她每天都会解答游客咨询，为其推荐合适线路。
“闭园期间，我们把线下学习转至线上，抓紧充电、苦练内功，开园后，在做好防控的同时，我们还要把学习成果运用到工作中去，为游客提供更加多样、规范、细致的服务。”景区综合管理部常慧介绍，下一步，将着力破解疫情影响下游客旅游意愿不强烈的问题，助力旅游复苏和景区稳步发展。
王羲之故居：游客入园赏名家墨迹
王羲之故居是集园林美景和书法文化于一体的名胜古迹，是书圣王羲之出生并生活过的地方。从受新冠肺炎疫情影响暂停开放以来，经过41天闭园修整，前不久，王羲之故居重新开园。 王羲之故居工作人员李春琏介绍，故居已数十年无闭馆记录，尽管此前闭馆是疫情影响下的必然选择，但疫情期间，故居闭馆不停工，除保持园林清洁、美观和进行日常防控外，王羲之故居还联合社会力量，在网上举办多期“众志成城·翰墨传情”抗击疫情专题书法展；组织开展研讨活动，制定今后的研学游方案；举办疫情防控相关知识培训班等，全体工作人员都投入战“疫”，自觉充当“宣传员”。王羲之故居入口 据了解，为保障游客健康安全，重新开放的王羲之故居每天限流600人，暂停团体业务，正式开园前，工作人员进行了《临沂市文化旅游行业新冠肺炎疫情防控工作指南》《王羲之故居恢复开放工作方案》等内容专题培训；现场工作人员从入园体温检测、身份证实名登记、购票检票到入园参观等环节，严格按照游客入园流程进行了全方位地演练。 “这些天，久居家中的市民趁着春光正好，三三两两来到故居感受美景，赏名家墨迹，同时，我们还按照有关防控规定，耐心劝阻了部分省外游客。”李春琏坦言，期待在大家的共同努力下，疫情尽快过去，王羲之故居重新广接八方宾客，展示沂蒙人热情好客的淳朴民风。
