近年来，蒙阴县不断提升打造“崮秀天下、世外桃源”县域品牌形象，紧盯游客反映强烈的突出问题，积极探索文旅市场监管模式，加强文旅执法，强化服务水平，为游客营造了“安心 放心 舒心”的旅游市场环境。
一是形成合力“成立一个专班”。文旅、市场监管、公安、交警、交通等部门组建文旅市场秩序整治专班，针对文旅市场全链条、各环节打好监管“组合拳”，完善信息互通、线索交办等工作机制，着力发挥部门优势和监管合力，推动工作常态化闭环管理。五一前期，我县成立《蒙阴县五一假日蒙山旅游景区安全联动机制专班》，并细化成“蒙山、百泉峪、百花峪安全联动机制专班”“椿树沟、萌乐世界安全联动机制专班”“孟良崮景区安全联动机制专班”三个小专班，专班成员落实到人，五一假日派驻到各个景区，遇到问题，第一时间协助景区进行解决和处理，特别是五一假日期间椿树沟景区人流量较大，专班人员在椿树沟景区周边道路，安排100米一个交警对沿途道路进行引导疏通，乱象明显减少，得到游客一致好评。
二是端口前移“开展一次大检查”。假日前期，文旅局、市场监管局、应急局、交通局、消防、文化执法等职能部门组成联合检查组，对全县文旅市场进行全面执法检查，为假日旅游提前打“预防针”，检查结束后，召开全县文旅行业假日工作部署会，组织全县乡镇街区分管领导、各文旅企业主要负责人对假日文旅工作、安全生产工作、志愿服务等工作进行安排部署，假日期间，全县累计出动执法人员123人次，检查文旅企事业单位56家，发现并整改问题隐患12项。
三是快速维权“打一个电话”。云蒙景区、岱崮地貌景区、孟良崮景区、椿树沟景区等重点景区成立假日工作小组，在游客中心等位置公布景区求助电话，畅通投诉渠道，游客遇到问题及时向景区假日小组反映，第一时间进行解决和处理，大大减少了12345等平台的投诉量。各景区也积极按照市、县要求，设立旅游志愿服务站、提供茶水、姜汤等暖心服务，极大的提高了游客的满意度。截至目前，全县共收到各类涉旅投诉举报61件，已全部办结，为游客挽回经济损失2.1万元。
四是品质提升“组织一次培训”。县文旅局组织召开全县旅游企业服务质量提升工作会，对重点景区的软硬件设施进行提升，会议制定印发了《全县旅游服务质量提升月实施方案》，对旅游企业从景区管理、接待礼仪、应急处置等方面开展服务质量提升专题培训，全方位提高“五一”假日服务质量。今年以来，累计开展培训3次，培训从业人员510余名。
