为提升图书馆员职业素养,全面提升服务水平,10月22日,临沂市图书馆举办图书馆员职业素养岗位培训，这次培训邀请临沂市图书馆学会名誉会长、原临沂市图书馆党支部书记苗智敏主讲，市图书馆全体干部职工参加培训。
苗智敏指出，图书馆员良好的服务意识、文明的服务用语，在与读者沟通、满足读者需要中发挥着重要的作用。她围绕《哈佛情商课》中的经典案例，结合自己的工作经验和心得，指导大家从细节处着手，提高岗位技能和自身修养，学会控制情绪，管理自我，建立和谐的人际关系。她教导广大馆员在工作中要乐于奉献，勇于担当，规范服务，微笑服务,树立起心灵美、语言美、行为美、仪表美的图书馆员形象。（市图书馆 陈国敬）
