为进一步深化王羲之故居保护中心文明创建工作，提升干部职工整体服务质量和文明服务能力，树立我市良好的对外书法文化交流窗口形象，3月25日，王羲之故居保护中心在琅琊书院，组织开展了2021年度服务能力提升专题培训班，全体一线职工及中层领导干部参加了活动。
活动邀请了临沂市教育教学妇工委主任、注册高级礼仪培训师谢香琴女士为一线干部职工授课。首先观看了文明礼仪培训学习短片，认真了解礼仪的重要意义。接着谢老师围绕接待礼仪、生活礼仪、窗口仪容仪表、文明用语、肢体动作等文明礼仪，对服务人员的着装、用语、微笑表情、举止规范等方面，结合日常工作和社会交往中遇到的各类案例，展开生动形象、深入浅出的讲解。最后针对一线工作人员的站姿、坐姿、面部表情、握手姿势等作了详细的介绍和指导。这次培训，使一线干部职工进一步熟悉和了解了文明服务基本知识，养成文明礼仪习惯，树立正确的道德信念和礼仪修养准则。
大家纷纷表示，此次培训内容丰富，重点突出，具有很强的针对性和指导性，让参加培训的干部职工对文明礼仪有了更加清晰的认识和了解。在以后实际工作中将身体力行地去践行文明服务规范，更好地展现故居保护中心文化窗口形象。
通过培训，进一步强化了故居保护中心干部职工的文明礼仪意识和文明服务能力，全面提高了一线工作人员的专业水平和整体素质，切实推动了单位精神文明建设，使王羲之故居保护中心接待服务水平向标准化、特色化、规范化方向发展。（王羲之故居保护中心郭洁）
