“五一”假日期间，临沂市文化市场综合执法支队严格落实省市关于做好“五一”假期行业安全和假日市场工作的要求，按照“领导带队、全员值守、迅速反应、文明服务”的原则，周密部署，严阵以待，全力做好“五一”小长假文旅市场执法工作。
一、继续开展旅游市场专项整治行动。4月份以来，市文化执法支队部署开展了旅游市场专项执法行动，对市县区游客集散地旅游团队进行执法检查，重点检查旅行社是否与旅游者和旅游大巴签订正规旅游合同、导游人员是否规范执业等。执法的同时加强宣传引导，发放了《旅游消费明白卡》和《出行调查表》，提示出行游客要与旅行社签订旅游合同、防范低价陷阱、注意旅游过程中的人身财产安全等，确保自身安全和合法权益不受损害。开展专项整治行动以来，共发现未经许可经营旅行社业务线索2条，拦截网络平台违规发布旅游信息及留言126条，发放《旅游消费明白卡》等宣传资料2600余份。
二、持续加强一线督导检查。节日期间，市文化执法支队全部执法力量坚守在一线，巡查在一线，服务在一线，强化监管力度，深入重点景区景点和人员密集场所，采取不间断巡查、集中巡查、暗访督查等方式，采取源头与末端联动打击、线上与线下同步治理等多种方式，严打未经许可经营旅行社业务和“不合理低价游”等突出违法行为，全方位保障文化和旅游市场安全规范有序。同时各县区执法力量集中开展行动，强化面上整体防控，对辖区内重点景区、重要点位实施常态化、高频化检查，及时处理投诉举报，严查违法行为。平邑县根据文化市场行业特点，开展夜间巡查活动。河东区开展文明旅游执法宣传活动，护航“五一”文旅市场平安有序。罗庄区局领导和执法人员下沉一线，开展执法检查和安全巡查活动。
三、加强多部门协调联动。为维护“五一”假日前后文化和旅游市场秩序，切实做好旅游安全保障工作，规范旅游企业经营行为，市文化执法支队积极协调交通、公安、市场监管等部门开展了“五一”假期前旅游景区安全联合执法督导检查行动，对景区内餐饮及民宿的卫生安全、摆渡车及游乐设施等特种设备的运营安全等方面作为检查重点，发现隐患问题要求立行立改，并要求各场所严格落实主体责任，加大假日期间摸排频次，严格落实好各项安全管理制度。费县、沂水、沂南与市场监管局、交警、应急局、执法局等单位联合检查景区安全，对景区重点路段执勤疏导。
四、全力做好假期旅游咨询投诉处置。预见五一假期全市游客数量将呈现井喷式增长，旅游市场复苏势头强劲，市支队严格执行市局会议要求，落实24小时专人值班和支队领导带班制度，对全体执法人员进行业务培训，实行首接负责制，做到规范、迅速、热情处理各类旅游投诉和咨询，进一步提升旅游投诉服务质量，及时回应群众关切，精准化解矛盾纠纷，严厉查处违法违规，确保旅游市场规范有序、繁荣发展。假日期间值班人员共接听咨询电话12个，游客全部表示满意。落实游客线上反映7条问题全部整改到位。
五、发挥科技优势助力执法效能。市文化执法支队利用智慧执法平台、网吧监控、景区监控等技术优势，对重点文旅场所进行远程监控，在线巡查，擦亮文化卫士品牌。实现“人防”“技防”并重，文旅市场信息化的执法新模式，有效化解市场监管任务繁重与执法力量不足问题，开拓执法信息化新格局。
六、压实安全生产责任。贯彻落实市委市政府的部署要求，执法巡查中将文旅市场安全隐患排查作为重要内容，最大限度地消除隐患、防范风险、补齐短板。坚持严格、规范、公正、文明执法，严格按照法定职责、程序、标准、时限等要求。进一步督导文旅经营单位落实安全生产主体责任，加强消防、设施设备、交通、食品方面的安全管理，认真落实突发事件应急预案和疏导措施。对重点文保单位和占地二万平方米以上的大型建设项目进行执法巡查，宣传文物保护法规政策，做好政策解读，对施工项目是否进行考古调查、勘探，在文物保护单位保护范围、建设控制地带内违法施工等行为进行重点巡查。（市文化市场综合执法支队）
