一、创新机制，联动“宠客”。节前成立由文旅、公安、城管、市场监管和交通运输等部门组成的假日文旅市场工作机制，开展联合办公，共同分析研判。一是建立台账，限时解决。每日对“12345·临沂首发”、网信舆情专报等平台反馈游客投诉与负面舆情进行梳理分析，将游客反映的“景区管理缺位、配套设施不足、交通拥堵、物价上涨、环境污染”等各类问题建立台账，责任到文旅、城管、交警、市场管理等部门和地方党委政府进行整改，当天回应与解决游客诉求和建议，坚持问题不过夜，落实后逐一销号。同时举一反三，开展自查，确保问题不再重复发生。二是柔性执法，传递温度。组织、商务、文旅、市场监管等部门及部分行业协会纷纷发出倡议书，交警部门发布轻微违法免罚措施，城管部门在人流密集区域搭建临时公厕，积极营造文明舒适的消费环境。广大市民自发免费为游客提供贴心服务，志愿者喊话为外地游客“让位置、腾地方”，彰显“亲情沂蒙”待客之道。全市机关企事业单位共计开放16处停车场、3363个车位，为游客提供免费停车服务。临沂公交集团延长时间、加密班次，让游客出行更“畅通”。
