4月22日，临沂市举办2025年临沂市导游业务能力和服务水平提升系列培训班暨临沂市“金牌导游”评选活动启动仪式，旨在以“培训、执法、宣传”三位一体模式，提升导游队伍素质，推动临沂市旅游市场规范化。
“金牌导游”树标杆，市场规范再提档。此次培训聚焦历史文化讲解、带团技巧、服务礼仪等核心课程，创新融入“唱沂蒙曲、品沂蒙茶、做沂蒙菜”等文化体验模块，实操《“亲情沂蒙”旅游服务规范》，推动“亲情沂蒙”服务理念落地生根。活动计划年内开展3期培训，还将通过职业技能竞赛评选“金牌导游”，提升导游的综合素质，为旅游市场高质量发展注入“人才活水”。
执法服务双护航，市场净化筑根基。为保障服务质量提升与市场秩序规范“双轮并进”，临沂市文化市场综合执法支队同步开展不合理低价游专项整治行动。全市累计出动执法人员813人次，检查经营单位245家次，有效打击了旅游市场违规行为，推动形成“优质服务得市场、违规行为受惩戒”的良性生态。
智慧监管强联动，执法宣传添亮色。依托“文旅执法智慧平台”，临沂市构建“线上监测+线下服务”体系，线上对旅行社合同、团队行程进行动态监测，同步畅通“12345”政务服务热线，建立“30分钟响应、24小时办结”快速处置机制；线下设立“执法服务驿站”，推行“一景区一法律顾问”制度，在琅琊古城、王羲之故居等景区驻点，现场提供法规宣传、纠纷调解服务，铸造忠诚干净担当的“沂蒙文化卫士”形象。下一步，临沂市将持续在执法服务促旅游发展工作上下功夫，以更规范的秩序、更优质的体验，迎接八方游客，助力“好客山东·亲情沂蒙”文旅名片享誉全国。
