为贯彻落实《2019年临沂市旅游十项行动》文件精神，进一步提高旅游景区讲解员讲解水平，迎接我市高铁时代到来，市文化和旅游局于3月26日至27日在临沂市图书馆举办了旅游景区讲解员培训班。本次培训针对旅游政策法规、旅游讲解技巧、礼仪等方面进行专题授课，全市共有124名讲解员参加。
此次培训邀请了山东省旅游行业协会导游分会副会长、山东省旅游保险纠纷人民调解委员会主任刘慧，姿仪女校校长、首席礼仪培训导师王琳和我市优秀讲解员、银雀山汉墓竹简博物馆纪洲丽为参训学员进行授课。
刘慧带领大家学习了旅游政策法规，从改革开放后旅游业快速发展开始，历数了旅游政策法规的发展变化，并结合实际案例，在讲解中融理论性与趣味性于一体，绘声绘色，深入浅出，使大家认识到了掌握旅游政策法规的重要性，为学员们上了精彩的一课。
王琳从礼仪培训的目的和意义切入，针对讲解员这个特殊行业从业者，分别就举止礼仪、表情礼仪、接待礼仪等几方面进行了详细讲解，还邀请学员上讲台，进行面对面指导，现场气氛活跃，学员们普遍评价王老师的讲解是知识性与实用性的高度统一。
纪洲丽为大家阐释了旅游讲解技巧。授课中，对讲解这个概念进行分解，分别从讲解内容的基本要求、讲解语言中常见的问题、如何展示讲解员最好的一面及如何应对讲解中出现的一些特殊问题这四个侧重点为学员们进行了详细的讲解，将自己从事讲解工作十几年的成功经验分享给大家，受到听课学员的一致好评。
此次培训领导高度重视，精心组织，科学安排，培训内容针对性和实用性强，参加培训人员学习态度端正认真，自觉遵守纪律，老师授课理论结合实际，课堂上互动交流，拓宽了旅游景区讲解员的视野，交流了工作经验，达到了预期目的。
