为进一步加强景区管理水平,强化旅游从业人员服务意识,加强对服务知识和技能的掌握,规范礼仪服务等行为。云蒙景区和岱崮地貌景区组织员工开展了综合培训。
2月22日至25日,沂蒙山云蒙景区组织物业保洁服务人员开展2022年一季度安全管理、服务规范、卫生标准专题培训。重点围绕景区服务标准、服务礼仪、安全管理、保洁作业操作规范等方面进行了培训。通过此次季度培训,进一步提高了物业保洁人员的安全意识、服务水平。2022年,沂蒙山云蒙景区将结合各岗位工作性质及景区季节环境特点,进一步对全体从业人员加强培训教育,提升全体员工的业务技能水平和专业素质,为景区各项工作的顺利开展保驾护航,齐心协力促进景区不断取得新的成绩。
2月18日至26日,山东岱崮地貌旅游开发有限公司按照2022年度培训计划,开展了为期八天的春季全员综合培训。公司组织全体参训职工开展了实操培训、体能训练和笔试答题,从形象礼仪、会前(餐前)筹备工作、旅游接待服务规范、餐饮、住宿及会议服务礼仪等多方面进行了详细严谨的讲解、实操和考评,要点讲解深入浅出、通俗易懂,加上形象生动的示范指导和笔试考评环节,使受训人员记忆深刻,受益匪浅。下一步,山东岱崮地貌旅游开发有限公司将根据年度培训计划及人才培养计划,深入开展体系人才的培养及储备工作,强化学习,提升服务,打造一支专业化服务团队,进一步提升管理和服务水平,为广大旅客提供更好更优质的服务。